Service & Garantie

Service & Garantie

Garantie:
Ihre Zufriedenheit als Kunde steht bei uns an erster Stelle. Deshalb ist es für uns besonders wichtig, dass Sie mit dem von Ihnen ausgewählten Produkt auch nach langer Zeit noch zufrieden sind. Uhren von „Carl von Zeyten“ werden deshalb mit einer 24monatigen Herstellergarantie ausgeliefert.
Falls Ihre Bestellung nicht unseren Qualitätsansprüchen entspricht, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Nach der Zustellung:
Bitte prüfen Sie umgehend das Produkt. Eventuelle beschädigte Verpackungen reklamieren Sie bitte direkt beim Zusteller.

Service innerhalb der Herstellergarantie:
Alle Informationen rund um den Rückversand finden Sie unter der Rubrik „Rücksendungen“.

Service nach Ablauf der Herstellergarantie:
Sie haben die Möglichkeit auch nach Ablauf der Herstellergarantie Ihre Uhr bei uns reparieren zu lassen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Uhr per versichertem Post-Paket an:
Cristano GmbH
Service Abteilung
Robert-Bosch-Str. 14
D-77815 Bühl (Baden)
Fax: +49 72 23 - 8000 7719

Unsere Uhrmacher werden sich Ihre Uhr anschauen und Ihnen einen entsprechenden Kostenvoranschlag zur Reparatur unterbreiten. Bitte fügen Sie Ihrem Paket folgende Informationen bei:
-    Original Garantieschein (oder Kopie der Rechnung)
-    Kurze Fehlerbeschreibung
-    Ihre Kontaktdaten (Anschrift + Telefonnummer + eMail-Adresse)

Falls es sich um einen Garantiefall handelt, werden Sie von uns nichts hören und bekommen die Uhr nach Reparatur wieder zurückgesandt.

Bei kostenpflichtigen Reparaturen erhalten Sie einen Kostenvoranschlag/Proforma-Rechnung. Sind Sie mit diesem einverstanden und wir konnten den Zahlungseingang verbuchen, geht die Uhr in die Reparaturabteilung.